工作后第一个想法是我必须要超过同期的另3个实习生，在同等的培训下，要想突出自己必须要先找到自己的优势所在。当时经过分析，发现自己有以下几个优势：

1. 英语能力突出，记忆力好

2. 打字快

3. 本地人优势，对当地风土文化更了解，

4. 人来熟的性格，简单来说就是不怯生，什么人都能聊的起来

接下来就是如何利用自己的优势：

1. 前台所有的系统和报表都是英文，阅读理解无障碍

2. 主动去承担接待外宾和国外电话的工作。

3. 前台系统操作基本上以键盘快捷键为主，多练习，要做到盲打的程度。

4. 给顾客介绍更详细的了解当地的特色和风土人情，如碰到当地顾客，可以利用家乡话套近乎。

一个月后的技能测试，满分通过，算是打破了那家酒店的最快记录。

工作小结：

平时上班的时候要学会处理好和领导的关系，在酒店行业，每个老员工和经理都会有自己的小绝招，有些是处理客户投诉方面的，有些是系统操作方面的，不轻易传授别人，我那时就做他们的小跟班，他们吩咐的事情安排的妥妥当当的，自己嘴巴上也甜，该称呼的，该做的都做到位，慢慢的得到了他们的信任，事情发展的最终我学到了他们的一技之长。吃百家长大的孩子水平总是要高一点。

工作中不仅要会做，还要会说。领导安排的事优先做，做完之后及时发聩，并且提出自己的想法和建议。

领导没想到的提前做。因工作原因结识了很多同行的朋友，每次同行酒店出来新的政策和数据报表，提前得知，与自己酒店做对比后发现不足，告知领导。

2012年底随着之前的实习生全部回家，我成为了除2个主管和2个老员工之外资历最老的了，技术水平更是超过老员工，说实话这个时候我心里还是有点自满的情绪的。

2013年6月，内部人员调动，领导提拔我成为国际酒店的前台主管。成为主管之后从以前的单枪匹马要改为带领整个团队，更多的工作从一线转到后台，做各种培训，考勤和协调管理工作，每天埋没在文档之中，在此之间，我找了很多别的酒店集团的资料，学习他们的运营模式和各种的酒店文化类型，结交各位好友，了解各自酒店的内幕黑幕（如有想了解的问题请微信咨询），注册他们的会员，了解各自会员制度的优劣势，慢慢变成了一个酒店通。可谓发展是很顺利，很有前景，也和我之前心里的目标很贴近。中间也付出了很多的努力，当时作为唯一的男生，主动担当了绝大多数夜班的工作，有时候连着8个夜班休一天转回来16个早班，经常早上7点到晚上11点，吃饭时间都没有，叫员工带饭到办公室，有空进去扒两口，有时候经理和大副都不上班的日子，更是负责整个前厅部门的工作，一个人干三个人的活，下班的时候直接虚脱，酒店上班开始没有一个节假日休息过，过年只能回家吃口饭。

2014年上半年，在即将升任大堂副理的时候，我却选择了辞职：

1. 看到酒店高层的变化进来了一批不干事喜欢给员工找茬的领导。

2. 忽略员工的表现，放大员工的失误和领导推脱责任，给下属找茬

3. 各种混乱的男女关系和灰色交易

还是很庆幸自己曾经在酒店工作过，见过了世间善恶，也开了眼界，同时让自己变的更加的愿意去为别人服务，愿意去付出努力来达到完美的状态，追求细节，注重顾客的感受。