格力空调售后承诺书
引导语：对于格力空调可能是很多家庭装修的一个首收，那么有关格力空调售后承诺书哪里有呢？接下来是小编为你带来收集整理的文章，欢迎阅读！
格力空调售后承诺书一
一、产品三包政策
1 包修政策
201*年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
1.2 非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
1.3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
1.4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
1.6处理品、已超过包修期的产品。
2 包换政策
按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。
2.1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
2.2 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
2.3变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。
2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。
3 包退政策
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
3.1产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
3.2自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
对退机折旧费规定
对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日 1‰核收折 旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。
对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产 品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。
二、免费安装政策
1 免费安装范围
格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费 用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况 可与用户协商好后额外收费：
1.1需加长连接管；
1.2使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；
1.3在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔；超过1个以上的墙洞；
1.4拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重新安装的；
1.5安装铁架等所有材料费。
1.6 安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程 每公里 1 元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销 售单位负责对安装人员另行补贴。
2 下列情况实行收费安装：
2.1安装窗式空调器；
2.2移动空调钻排气口洞；
2.3 无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。由用户向购买商店协商，协 商未果的应及时向销售公司申报情况。
三、包修期外维修与部分收费服务政策
超包修期（产品购买之日至用户报修之日，时间超出包修期）的产品发生故障而需维修时，实 行向用户收费维修。
格力空调售后承诺书二
一. 家用空调
（一）包修政策
我公司对1999年1月1日前购买的格力系列空调器、除湿机实行整机包修两年，主要部件（电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机免费包修三年。对格力生产的干衣机整机包修一年。
对1999年1月1日及以后购买的格力系列家用空调器、除湿机实行整机免费包修两年主要部件（电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机实行整机免费包修五年。
以下情况之一的不属于包修范围。
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）；
3、无包修凭证及有效发票或购买证明的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5、因不可抗拒的自然灾害造成的`损坏的；
6、处理品已超过包修期的产品。
（二）免费安装政策
格力电器所生产的空调，其分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。但下列情况可额外收费。
1、需加长连接管；
2、超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；
3、在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的洞；
4、搬拆移位重安装的；
5、安装铁架等所有材料费。
（三）实行收费安装的情况。
1、窗式空调器；
2、移动空调钻排气口洞；
3、无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条形码的。
（四）对消费者承诺
1、压缩机包修五年，整机包修二年，主要部件包修三年。
2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的，可退换。
3、自购机之日起24小时内安装。
4、接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等待配件原因外，应在三日之内修理完毕。
5、退机折旧费自购机之日起按每日0.5‰核收。三个月内免收折旧费。
二. 商用空调
（一）保修内容
在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
（二）保修期限
格力商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票之日算起。
（三）包修凭证
在包修期内，格力商用空调机组本身出现故障时，用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处报修，凭证上的产品名称、型号、编号（或条形码）必须与被修理产品的名称、型号、编号（或条形码）一致。若用户不能提供包修凭证，则不能享受免费保修服务。
（四）包修范围
经特约维修商或格力公司鉴定确属制造不良引起的质量问题，属免费包修范围。
（五）下列情况之一者，不属包修范围，但可实行收费修理
1、由于商用空调在就位、安装时造成的损坏（安装单位负一切负责）；
2、由于商用空调在调试期间，调试不当或非专业人员调试造成损坏的；
3、用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏；
5、无三包凭证及有效发票的；
6、三包凭证上空调机组的名称、型号、编号（或条形码）与被修理空调机组的名称、型号、编号（或条形码）不符或涂改的；
7、因不可抗拒力，自然灾害造成损坏的。
格力空调质保售后承诺书
1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况
我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。 我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。
2、投标产品的质量保证期
系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。
免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。
3、故障维修响应时间
从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。
4、技术服务计划
一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。
技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的.人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。
5、技术培训计划 我方承诺
在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。
售后服务承诺书我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：
第一、进场时间
1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。
2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。
3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。
4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。
5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。
7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。
第二、工序交接
1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，仔细全面做好前期结构工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。
3、严格执行“三检制”，确保工程质量。
第三、成品保护
1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护已完工程，有完善的成品保护措施。
2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，及时进行完善。
3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。
第四、现场服务
1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及管理工作。
2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序进行。
3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。
第五、质保服务
我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。
质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
产品售后服务承诺书范本为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安装。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ① 技术保养维修手册 ② 外购件说明书及制造厂家
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。
3、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。
关于格力空调的合同
篇一：关于格力空调的合同
买受人：重庆隆鑫房地产（集团）有限公司（以下简称甲方）
出卖人：重庆尊士商贸有限公司 （以下简称乙方）
经过出卖人根据买受人实际需要，双方就空调购销事宜达成如下合同条款，以资共同信守。
第一条 标的、型号、数量、单价：
费、所有配件、技术服务费及其他所有费用在内的包干价。
2、合同总价款不因政府规费、人工费增加、物价上涨、货币和汇率等变化因素而有所调整。
第二条付款方式
1、设备到达甲方指定地点，经甲方验收合格无误后具备安装条件开始安装。设备安装完毕经验收合格，设备质量不存在任何隐患的，甲方于3日内支付本合同价款的95%，余款作为质保金，待质保期满后三日内，设备无任何质量问题的，甲方一次性无息退还。
2、甲方采用 转账的形式支付货款，乙方必须提供经税务部门认可的正式销售发票。乙方未提供税务部门认可的正式发票，否则甲方有权拒付，责任由乙方承担。
3、乙方的开户行和账号如下：
开户行：户名： 账号：
第三条运输
1、由乙方负责设备的运输、运费包含在本合同约定的总价款中，且乙方承担运输过程中的一切风险。
2、除不可抗力的原因乙方不得以任何理由推迟交货，否则承担本合同约定的违约责任，且交货前的一切风险由乙方承担。
第四条 工程的地点、工期
1、地点： 航海东路与第八大街交叉口富田财富广场
2、甲方具备开工条件，向乙方发出通知，在约定的工期内乙方完成安装、调试、验收并最终达到甲方的使用要求。乙方不得以任何理由推迟和拖延工期。乙方安装调试完毕，甲方现场验收合格，并签字验收认可。
3、 由于以下原因，经甲乙双方确认,工期相应顺延：（1） 工程量变化或设计变更；（2） 不可抗力；（3） 甲方同意工期顺延的其他情况。
第五条 收货查验
1、甲方在货物到场验货时如发现缺损，乙方应无偿提供缺损件，待缺损部件补发、维修完整后甲方签收，如质量及数量等严重影响施工及安装需要的，乙方需承担违约责任。
2、乙方保证在交付设备的同时提交该批设备的检测报告、质量合格证及说明书、质保书等全部资料。
第六条 产品质量保证
1、乙方须按本合同规定的设备规格型号向甲方提供全新的合格的设备，保证符合安全规范和行业要求的质量规范。
2、产品质量保修期为 整机保修六年 、自工程竣工验收符合合同约定，双方办理移交手续之日起计算。质保期内乙方提供无偿的维护维保服务，需要更换有关零部件的，乙方不收取产品费和人工费。在质量保证期外由于产品质量问题，则乙方收取基本维修费用，更换损坏零部件的，按所更换零部件出厂价格收取费用。
3、保修期内因设备、材料质量、施工质量造成的任何质量问题，均属乙方的保修范围，由此产生的任何费用包括给甲方造成的损失都由乙方承担。因施工造成的任何安装质量问题亦有乙方承担。
4、保修期内发生保修事项，乙方应在接甲方通知后24小时内赶到现场进行保修，乙方不在约定期限内派人维修的，甲方可以委托他人修理，发生的费用由乙方承担，费用从保修金中扣除。
5、保修期满，由甲方组织验收，甲方签字确认无质量问题，且保修事项完成后办理保修金结算。
6、因乙方设备质量不合格，对甲方造成的所有经济损失，由乙方全额赔偿。
7、在质保期的维护维保是无偿的，且质保期内维护维保过程中的`一切风险责任均有乙方负责承担。
第七条 安装、调试、验收
1、乙方负责空调设备的安装、调试、验收等售后服务工作。
2、乙方自带工地所需安装、制作设备及施工用具。
第八条 违约责任：
1、本合同生效后，乙方不依约履行合同或单方终止合同或因自身原因造成甲方终止合同，视为乙方违约。乙方应承担因此给甲方造成的一切损失（不以质保金为限）。
2、乙方按甲方要求及时供货并安装到位，每延迟一日乙方按延迟供货价款的0.5%向甲方支付违约金（从质保金中扣除）。延迟供货超过五日甲方有权解除合同，乙方按合同承担违约责任。
3、甲方没有按本合同约定及时付款，每延迟一日按逾期付款的0.5%向乙方支付违约金。
4、除不可抗力外，甲乙双方中任何一方单方废止合同的或其他违约行为的，须向另一方偿
付违约金，违约金为合同总金额的30%。
5、甲乙双方均不需对因不可抗力原因而造成的违约负责。
买受人： 出卖人：
法定代表人/授权代表人法定代表人/授权代表人
联系电话：
20xx年8月23日20xx
联系电话： 年8月23日
篇二：关于格力空调的合同
（甲方）： （乙方）：
由甲方考察后选定为承包方，按照《中华人民共和国合同法》，结合本工程具体情况，双方达成如下协议： 第1条 概况：
工程名称及地点： 合同签订地： 第2条 合同价款：
本工程总价款为人民币 元整（大写） ；
备注：
1、材料费含铜管、保温、机器吊装材料等；安装费为安装人工费、调试费。 2、不包含任何的空调配电费用；不包含室外机基础； 3
（1）、本项目冬季不采用空调系统制热，乙方在设计选型时只考虑夏季及过度季节使用，冬季无法作为制热的主要手段。
（2）、本项目冬季采用本空调系统制热，乙方在设计选型时已充分考虑建筑物的围护结构、临近房
屋的入住情况、是否是顶楼或夕晒、装修时间、入住时间、层高等因素，可以满足冬季制热的需求。 第3条 工期
3．1安装调试期为：货到后 天内竣工。
3．2遇下列情况，则工期顺延：工程款拨付延误；有关交叉作业及技术签证延误；不可抗力；非乙方原因造成的工期延误。 第4条 工程质量及保修
4．1乙方必须按照现行的国家技术标准、规范质量提供设备、配件及进行施工。
4．2因乙方原因造成产品、配件及施工质量不合格，乙方负责更换或无偿返工；达到工程质量标准的，因甲方原因造成的变更或毁损，由甲方承担返工责任及相关费用。
4．3设备保修期按照厂家标准执行。自供货之日起24个月或自调试验收合格后18个月，两者以先到者为准。在保修期内因设备本身质量问题引起的故障，由乙方（或厂家）负责供应须更换之零件，费用由乙方承担；因甲方操作等人为因素造成的故障，乙方负责排除，费用由甲方承担。出保修期后，乙方负责提供维修服务，甲方承担相关费用。 第5条 付款方式及期限
5．1结算方式： 5 . 2结算期限：第6条 甲方责任
6．1按合同约定进行设备进场验收工作。
6．2办理验工计价手续，按时拨付和结算工程价款。
6．3按本合同约定，甲方指派工程监管人员在施工现场指导及协调，并对乙方所需的用水用电及异型工具和材料等给予积极配合。
6．4工程完工后，乙方须及时通知甲方，甲方在接到通知后3日内进行竣工验收，逾期视为合格。 第7条 乙方责任
7．1严格按照合同约定供货，并保证按质量和按时完成。 7．2做好工程所需设备、零件、配件等的采购、检验和管理。 7．3承担因施工不当造成的各种损失。
7．4坚持文明施工，做好施工现场环境保护、劳动保护和安全保护。 第8条 违约处理
一方违约使合同不能继续履行的，另一方可以提出终止或解除合同，并承担由此所造成的责任。 当甲方所付款项低于合同总额度的%时，设备的所有权属于乙方所有。 第9条 争议条款
合同在履行过程中发生争议时，双方应本着公平合理的原则，及时协商处理，协商不成的，可以向（ ）市人民法院提起诉讼。 第xx条 补充协议
本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等的法律效力。 第11条 合同份数
本合同一式两份，甲乙双方各持一份。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 代表人： 代表人： 日期：日期：
售后保证承诺书
售后承诺有多高意味着消费者对产品质量有多大的放心度。以下是小编为大家整理分享的售后保证承诺书，欢迎阅读参考。
售后保证承诺书
尊敬的各位业主朋友们：
大家好！为进一步提升商场服务形象，减少各类客诉事件的发生，现结合商场实际对我商场售后服务规定如下：
一、 特价品管理
为统一商场各展位环境，营造氛围，经公司领导研究决定以后各展位的特价品，折扣品等全部统一放到一期中央天井处，由服务台人员负责登记，看管及销售。商场统一进行销售，售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等，商场将对其处以1000—5000元罚款。
二、 质量保证管理
各展位出样产品必须与售出商品相一致，商品标识必须按国家规定做到统一规范，齐全，准确，在介绍商品时必须真实，对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出现客诉事件，商场有权责令各展位在第一时间退货，如各展位未按公司规定执行，商场将先行赔偿，并对展位处以5000元以上罚款（包括5000元）。
三、价格管理
各展位实行"明码标价"，每款商品统一用商场价格签详细标明价格，以免给消费者带来误区，同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场，同时商场市调部门将定期对各展位销售价格进行市场调研，如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售，将对该展位处以1000元罚款。
四、环保管理
各展位所售商品需经过iso9001的.认证，以保证环保系数，并提供质量检测证书，商场将不定期对各展位进行检查，发现所售商品存在严重的环保问题，商场将给予清场的处理。
以上为商场售后服务的几点要求，望各位业主积极配合商场管理。
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