产品经理一般是怎么搜集到关于自己产品的使用信息呢？

我们经常使用一些产品会有些这样的那样的'小毛病，但是一来不知道有哪些渠道可以跟这些PM沟通?二来也没有很大的动力去反映这些小毛病，在这种情况下产品经理应该怎样尽可能地搜集到关于自己产品的使用信息呢?