1、客户服务不是附加的。这是零售企业中从总统到普通员工的工作的一部分。
2、提高客户满意度：产品差异由客户决定；抱怨的顾客是好顾客；老客户在哪里？老客户是最重要的。
3、我们生活的真正目的是为我们的客户建立良好的信誉，并继续通过创意和想法产生销售。
4、把客户的事当作自己的事，设身处地为客户着想，考虑他们的需要和利益，没有不成功的生意。
5、利用客户的抱怨来创造机会。客户的投诉是一个严重的警告，但真诚地处理它们往往是创造另一个机会的开始。
6、信心不是一个寻找客户的新推销员，它永远不会敲你的门。
7、我们的销售代表总是在寻找新的需求，并把它们传递给研究人员。因此，研究人员可以在提供新产品或新业务的同时满足客户的需求。
8、在灾难中，首先考虑你的客户，其次考虑你的员工，剩下的就是考虑对手。
9、把产品卖给顾客的心，而不是顾客的头脑。
10、顾客服务水平是衡量任何商店和零售企业经营水平的重要标志之一。
11、生意应该一个一个做，面对面，心连心。顾客不是我的敌人，而是我的父母。
12、永远不要忘记你和你的公司在做什么。这是一个满足和服务客户的行业。
13、顾客有了以后，服务的开始就是销售的开始。
14、多熟悉客户就像一种知识，多一次成功的机会。
15、我们总是专注于内部沟通，而忽略了与客户的外部沟通。
16、没有商品这种东西。客户真正购买的不是产品，而是问题的解决方案。
17、顾客不是来买产品的，他是来认真工作的态度，服务态度和服务精神的。
18、淘宝网的主要业务不应该是与竞争对手竞争，而应该是提升客户体验。