管理的高下分野是文化

说到管理，人们喜欢谈论《红楼梦》中的王熙凤，欣赏她协理宁国府时的魄力。其实，从王熙凤短促的一生来看，她的管理是失败的。她协理宁国府，从贾府的视角看，是成功的；但若从现代管理学的观点来看，基本上是应当否定的。

因为她是依靠皮鞭的惩罚来维持奴隶的劳动秩序的，现代企业管理岂能仿效？王熙凤贪婪成性，贪污受贿，高利贷盘剥，成了贾府的败家子，她自身也因此而毁灭。王熙凤的失败原因，从主观上说，是她素质中的缺陷：其一是贪权，贪虚荣，贪钱；其二是奴隶主作风，凡事专横独断；其三是虽有一定管理能力，却缺少文化，视野不宽。这些缺陷是管理者的大忌。现代企业管理者若有此缺陷之一，就不可能称职。

贾探春、薛宝钗、李纨在这方面就很不一样。在兴利除弊的大观园改革中，这三个人作为一个领导集体，她们有如下三个方面的优点：一是没有贪心，以权谋私的成份较少；二是有一定的民主观念，遇事能商量，能在有限的程度上考虑劳动者的利益；三是有一定的文化修养，视野较宽，能用儒家经典理论指导改革。这三个方面是合格的管理者必备的基本素质。

当然，现代管理者的素质要求比贾探春们要高得多，性质也不尽相同。但她们这三个方面的优点，对我们还是有启示作用的，从某种意义上说，还是值得效法的。探春改革最终的失败，其主要原因不在她们的主观方面，而在当时的客观环境方面。

她们注意到要适当考虑下属的利益，提倡“和为贵”、“全大体”，这种管理品格和管理思想，来自儒家哲学，是中国古代正统的道德观念。把这种观念用之于她们的改革事业，难能可贵。她们这种“和为贵”、“全大体”的风格，和贾政的家长作风、王熙凤的专横独断，官场和贵族家庭内部的勾心斗角，构成了鲜明的对比。

和为贵的“和”，不是无条件、无原则的。贾探春在改革中，对于王熙风那一套旧规陋习，就不讲“和”，而是讲“斗”。否则，何以言“除弊”？何以言改革？在封建社会比较清明的时期，行政管理人（行政长官）是很讲究文化品位的。但一些社会单位和贵族大家庭的管理人，却不一定讲究文化。王熙凤是一个大老粗，她理家的失败，不仅仅在于她的缺德，也在于她没文化。贾探春的“兴利除弊”改革，代表着曹雪芹为没落贵族寻探出路的社会理想。只有探春、宝钗、李纨这种具有较高文化品位的人，才能担此重任。

宝钗、探春这类人物，是封建社会中的开明派人士，在“兴利除弊”的大观园改革中，贾探春们把尊重劳动者和关心他们的利益放在议事日程上。尤其是薛宝钗，她的管理思想中，“人”的内容占据重要位置。与距她两百年的美国学者梅奥的理论相比，有某种相似之处。作为一个管理者，宝钗的博学是值得羡慕的。

管理，是现代企业生存的三大要素之一。管理工作涉及面宽，复杂多变，管理人必须站得高，看得远，懂得历史，了解现实，洞明世事，掌握信息，知人善事，会权变，善应酬……没有渊博的知识，灵敏的头脑，岂能胜任？