医院服务名言语句
医院服务名言 倡导高尚医德
1、转变角色，把病人当亲人；诚信服务，倡导高尚医德。
2、“实事求是”是检验的唯一标准；“一心为民”是检验的`服务宗旨。
3、不重千金价，惟推一体仁。
4、不做假账，精益求精。
5、常修从医之德，常怀律己之心；长思贪欲之害，常戒非分之想。
6、诚心加细心，一心为病人。
7、但愿人常健，何妨我独贫。
8、但愿世间人长健，何妨架上药生尘。
9、动摇理想信念，必然迷失方向；追求骄奢浮华，终将身败名裂。
10、服务不辍、爱心永恒。
11、红包回扣一块冰，寒透百姓病员心。
12、后勤人员要有地位，首先自己要有作为。
13、坚持原则，以法服人；掌权为公，以廉服人；身体力行，以德服人；苦口婆心，以理服人。
14、尽心为安全而守护，尽责把隐患屏除。
15、精湛的技术是服务患者的资本。
16、救死扶伤中西结合，行医出诊防治兼施。
17、克尽职守、以心换心。
18、廉洁行医，医者潮流，顺之则昌，逆之则亡。
19、两只起死回生手，一颗安民济世心。
20、律己廉为首，做人德在先。
21、莫怨清廉淡滋味，应愁贪婪铁窗泪。
22、耐心、细心、放心收费处，微笑服务、满意服务。
23、你健康，我快乐。
24、贪欲始于一瞬间，痛苦陪伴一辈子。
医院服务口号23则
1. 来到医院安心，接受医疗满意顺心，离离开医院放心
2. 给我一份信任，还您一身健康
3. 视人民为父母 待病人如亲人
4. 病人不明白就是工作失职，病人不放心就说明工作有差距
5. 奋勇争先 精诚合作 卫生系统树新风
6. 来，请握住我的手我们用心做最好
7. 情系健康，我们缔造完美生活
8. 爱心由我奉献 疗效请您验证
9. 不收“红包”是医务人员的职业道德要求，不送“红包”是对医务人员的尊重
10. 是人民为父母 待病人如亲人
11. 带着感情下病房 想着病人开处方
12. 以奉献为快乐 以满意为宗旨
13. 常将人病当己病 常将他心比我心
14. 继承创新 团结奉献 严谨求实开拓进取
15. 宁可自己麻烦百次 不让患者麻烦一次
16. 一流的`技术 一流的设备 一流的服务一流的环境
17. 质量建院 科学管院 勤俭办院从严治院
18. 脚踏实地 刻苦钻研 恪尽职守无私奉献
19. 用技术治疗患者伤 用温情治疗伤者痛
20. 为患者着想 替百姓服务白衣天使献爱心
21. 技术精湛 服务至上全心全意为病人
22. 奋发图强 开拓创新 建设医院新形象
23. 以我们的热心关心细心耐心让病人舒心放心安心欢心!
在医院工作服务感言
作为医务工作者在医院工作，是非常的辛苦。那么，工作服务感言怎么写？下面我们来看看在医院工作服务感言，欢迎阅读借鉴。
在医院工作服务感言1
自参加工作以来，我一直以白求恩精神要求自己，爱岗敬业，在实际工作中不断地充实和完善自己。
在业务上为了精益求精，我一直坚持学习，不断地提高自己的专业水平。20xx年8月医院安排我到省武警医院学习，我不顾条件简陋、天气酷热，丢下正在哺乳的儿子毅然前往，并参加了市立医院举办的医疗急救知识和技能培训班。
在平时的工作中，我一直视病人为亲人，视服务为己任，视言行为形象。20xx年7月10日夜晚，天下着倾盆大雨，我和同事们一道从程岭接来一位重度烧伤的患者。会诊后，又要将患者转市立医院。我和同事顾不得疲劳和天气恶劣，毅然一道将患者转院，途中不幸遭遇车祸，当时我手臂骨折、身上多处受伤，但是为了患者及其家属的安全，我顾不了伤痛，坚持和其他同志一道抢救受伤人员，直到医院派车将患者平安运走，才返回。年初到东山头接诊一位患者，当得知患者家庭困难时，急忙将随身所带的钱全部捐给了病人。我也曾多次参加义务献血，为拯救他人生命，今年四川汶川大地震，我虽不能够亲赴第一线去抢救伤员，但是第二天还是到血库去献血，以实际行动支援灾区。平时医院组织的支援贫困地区和灾区的活动中，我一直积极响应，捐钱捐物，奉献爱心。医院组织的文体活动，我也积极参与。
我只是做了一些我该做的事情，组织上却给了我很多荣誉。20xx年被评为科室优秀工作者，20xx年被评为科室先进工作者，今年又被评为“明星护士”。想想自己，觉得还是有很多不足之处，有待今后在工作中不断地完善和充实。
在今后的职业生涯中我会继续对病人多一点尊重，多一点理解，多一点解释，多一点鼓励，多一点帮助，学会换位思考，学会“用病人的眼光去看问题，用病人的心感受问题”。真正无愧于“白天天使”的光荣称号。
在医院工作服务感言2
有人说：平凡中孕藏着伟大，琐碎中孕育着崇高。回顾自己数年来在护理工作岗位上的点点滴滴，情不自禁地扪心自问：我是否称职？我感到欣慰，在院长、护理部、护士长的领导下，我在职业道德、服务态度、敬业精神等方面一直受到领导、患者、同事等们的好评。同时也获得了不少的荣誉，但是我想：金奖、银奖不如患者的夸奖，金杯、银杯不如人们的口碑。
护理工作看似简单，却很繁琐。不仅要为病人打针、发药，正确执行医嘱，还包括了许多生活护理、心理护理的内容。我是从生活护士做起的。不记得多少次，病人的呕吐物溅在我脸上，大小便弄在我身上；也不记得多少次，脾气暴躁的病人冲我大骂，百般刁难。但我始终牢记，我是一名护士，人们心中的“白衣天使”，他们是病人，站在患者的立场上想，我也就心平气和了，一如既往、一丝不苟的为其服务。用真诚的微笑、温柔的话语来安慰他们，使他们树立战胜疾病的信心。在我尽心尽力为患者做好生活护理的过程中，也拉近了我与患者的距离，为我对患者施行心理护理打下了良好的基矗一次，护送一位上消化道出血的老年患者去做急诊胃镜，老人情绪非常差，也很固执，不配合插胃镜管子。无论他的儿女们怎样哀求都无效。但老人病情非常急，容不得耽误。于是我走上前去，温柔的唤声老大爷，然后耐心细致的解释，动之以情、晓之以理。最后老人终于在我的劝说下慢慢张开了口，顺利完成了胃镜检查。他的儿女们在一旁由衷地感叹“我们都不如你亲啊！”我知道这归功于我对老人从入院的那一刻起无微不至的照顾；他因呕血、黑便弄脏床单、衣服时，我总是及时的为其擦洗干净，换上整洁的床单、衣服。我想或许是我这种不怕脏、不怕累的精神打动了他，使他更加配合我们的治疗、护理。也使我们建立了良好的护患关系。
在做责任护士期间，我在为病人的宣教上也下了不少的'功夫。从病人入院到出院的整个过程中，我适时地对病人进行各种宣教，进一步沟通了护患关系，化解了许多医患矛盾，挽救了许多生命垂危的病人，并普及了健康知识。由于我们病房大部分都是来自农村的病人，他们健康意识淡薄，缺乏基本保健知识。我针对这些病人，结合他们的文化水平，尽量用通俗易懂的话语进行健康宣教，用他们能够接受的方式，深入浅出的讲解疾病有关知识，并提供健康指导，个人保健及日常卫生常识。考虑到讲一遍他们会记不住，我通常要重复很多遍。并将这些医学常识普及到其家人、亲属及周围的人。使整个人群的卫生知识都能够有所提高，尽我的力量来帮助别人。也因此，在我工作两年后的5.12护士节被医院评为“优秀护士”。
护理工作不仅局限于医院内，当社会需要我们的时候，我们也要做忠实的健康卫士。XX年，全国暴发非典疫情的时候，我们医院也成立了一套对付“sars”疫情的应急方案。还专门成立了一线的治疗小组，我也是其中的一员。我除了做好日常护理工作外，还要努力学习非典病人的护理知识、个人防护知识及消毒隔离知识等等。我一次次跟随“非典治疗小组”在隔离区进行实地演练。在那个炎热的夏天，汗水经常湿透那厚重的隔离服，身上也起了痱子。但当我想到这是我的职责时，也就没有了怨言，积极的投入到抗击非典的工作中去。我将所掌握的有关非典的知识告诉住院患者，告诉身边的每一个人，消除他们的恐慌，正确认识“非典”，并传授科学的防护知识。虽然我们太湖最终没有发现非典病人，但我从中学会了许多流行病学知识，丰富了我的工作经验，让我受益匪浅。
护理学是向前发展的，知识更新的非常快，为了能够更好的适应现代护理的发展，更好的为患者服务，我在练好基本功，熟练掌握各项操作技能的同时，利用休息时间加强业务学习，参加护理专业自学考试及卫生系统组织的各种考试。并先后取得了一定的成绩。XX年我顺利通过了护理大专自学考试，拿到了大专毕业证。XX年在全县卫生系统组织的招编考试中录取为正式在编人员。XX年在安庆市总工会、安庆市卫生局联合举办的“安庆市护士岗位技能竞赛”中获优秀奖。现在也已经通过了护理学本科自学考试的一部分课程，这些成绩的取得，我靠的是那种拼搏的精神。
在搞好业务的同时，我还积极参加医院组织的各项集体活动。在XX年的5.12护士节，我参加了医院举办的“弘扬白求恩精神，向丁艾梅学习”为主题的演讲比赛，并获得一等奖。随后又在XX年全市卫生系统举办的“弘扬高尚医德，构建和谐医患关系”的医德医风演讲比赛中获奖。通过参加这些活动中，丰富了我的精神生活，并养成了我积极乐观的生活态度。
成绩只属于过去，未来的路任重道远，我已把它作为在今后工作中的动力，决心在平凡的护理工作岗位上向南丁格尔、丁艾梅等同志学习，爱岗敬业，乐于奉献，以病人为中心，视患者生命和利益高于一切。
医院感动服务的心得
篇一：感动式服务在护理管理工作中的应用体会
“感动式服务”是现代服务理念的又一次推进，是建立在“满意服务”基础上的人性化互动服务， 是创造超过患者期望值并引起护患之间情感共鸣的一种创新服务体系。感动式服务定义的基本点包 括两点：第一，护士应该从患者的角度考虑问题（并不等于简单的换位思考），护患之间是一个共同与 疾病作斗争的整体。第二，护患之间达到心灵上的默契，情感上的共鸣。服务中的“感动”包括很多 方面：病人对护士提供的服务所感动，护士被病人所战胜疾病的信念所感动，甚至护士为自己的行为 所感动（如果护士的服务连自己都不能感动，肯定不可能感动病人）。“感动式服务”是一种更高的服 务层次。护士不仅关心病人的健康，同时还把服务延伸到患者的心灵深处，对病人以心换心，只有这样，才会赢得病人的满意，赢得病人的感动。感动，来自于护士对患者绵绵不绝的帮助；感动，来自于 护士对患者发自内心的关爱。用心用情制造感动——当我们为无法自理的病人喂饭的时候；当我们 为大小便失禁的病人擦洗身体时；当我们为褥疮发着恶臭的病人换药时；当我们为了那一丝生的希望 而整夜守候在垂危的病人床旁时感动已在护患间真切地传递了。病房是医院的一个单元， 是医院与病人接触最多，是病人诊断、治疗的场所。病房的服务水平直接关系到医院的声誉，为提高 服务质量、提高病人满意度，我院外科自２００７年将感动式服务理念应用于病房工作中，现将体会总结 如下：
１实现感动式服务要把握的三个方面：
１．１病人的感受是感动式服务唯一的衡量标准 病人住进医院无论是检查或手术时都需要时间等待，病人在等待时，心理上有两种维度：实际等 待时间和心理等待时间，实际等待时间是客观的，而心理等待时间则是主观的。心理学家是这样解释 的，等待会使人承受经济和心理上的压力，由于等候者不能确定需要等待多少时间，缺少等待的控制 感，进而产生对所流逝时间的关注，从而引发恐慌和焦虑，感觉等待时间的无聊与漫长。我们为此实 施以人为本，以病人为中心的人性化服务，如检查时明确时间后先由护工排好队，再叫病人到场，病人 不用在检查的地方等待；手术时做好各方的联系，尽量确定病人最准确的时间点，在此之前让病人家 属陪伴病人，护士经常去看望病人并陪同聊天，让术后恢复好的病人做榜样。消除病人的心理等待时 间是满足病人要求的一种新的服务理念，努力为病人营造舒适、温馨的人文环境，也是人性化服务的 体现。
护士只有了解病人的需求，知道他们想要的是什么，并及时伸出援助之手，把病人视为家人，像对 待家人一样体贴、周到，才有可能提供让病人满意的服务。护理服务的同质化日趋严重，要超出病人 的需求，必须要超出所提供的常规服务，提供与众不同的服务，给病人带来惊喜。要达到这一目标，护士长必须在管理上创新，护士在与病
人的交往过程中必须多付出劳动。站在病人的角度考虑问题，使 病人满意；不应把对服务有意见的病人看成“讨厌的病人”，应设法消除他们的不满的不满，获得他们 的好感。世界营销专家布吉尼曾提出一个著名学说叫“３Ａ原则”即：ＩＡ接受对方（ａｃｃｅｐｔ）；２Ａ重视 对方（ａｐｐｒｅｃｉａｔｅ）；３Ａ赞美对方（ａｄｍｉｒｅ）。其基本出发点也是“病人是上帝，永远是正确的”。
１．２护患的情感共鸣 要让病人感动，仅仅限于服务便捷、疗效、信任等服务质量的提升是不能感动病人的，在病人的心 目中这些工作是护士的分内之事，当病人得到这些服务后，至多也不过是满意。要让病人感动，护士 必须发自内心地对病人关爱，给予其关怀和温暖。护患双方形成心理的默契，从而形成情感的共鸣， 用护士的真情感动病人。病人是医院里最重要的人物，在医院里所做的一切都要把病人的健康和方 便舒适放在第一位，这才是对质量的理解。让普通的病人都享受到超过期望的高品质理疗服务，无疑 是医疗服务市场化的结果。去年夏天，我科住进了一位结肠癌伴肝转移的８０岁病人，在人院登记时 我们记下了病人的生Ｅｌ，恰巧是在病人术后未出院的日子里，于是我们为老人买了个生日蛋糕，并买 了生日贺卡，在上面我们全体医护人员签上了自己的名字，并写上了祝福的话语，生日那天全科医护 人员为她过生日，并为她唱生日祝福歌，病人及家属感动的泪流满面，病人说，我今天过了一个一生最 有意义的生日。在那之后，病人恢复的很顺利，出院时在晨交班会上对医护人员表示了深深的谢意。 对病人而言，质量是“感觉”出来的，实施感
动服务，尽显人文关系，既是质量管理理论上的创新，其实 也是人文精神的回归，还是医学以本来面目。
１．３从细节中做出感动 仅仅有对病人关爱的态度是不能让病人感动的，感动更应在服务的每个细节中注人情感的元素， 只有细节才能让病人感知。从细节中感受体贴，感受关爱。有细节才有差异，有差异才会创造感动。 “做别人不在乎的，做出感动”。满意度的含义：满意是一个循证提升的过程。护士对病人的爱心，才 能“以病人为导向”实施“感动服务”。有一位山东农村年轻的病人得了克隆氏病，由于住院时间较长在出院时差了几百元钱，她的丈夫很发愁，护士发现后马上跟主任做了汇报，主任让科里为其结了帐， 并又给病人及家属１０００元钱，让她们买火车票，病人的丈夫一下子跪在医护人员面前久久不肯起来， “人在生病的时候，实在是太脆弱了！医生护士对我们的好，我们一辈子都会记得！”朴素的一句话， 却道出了病入的心声。医护情感的流露，能滋润每一位病人的心灵，会迎来一样的真情感动，不仅使 科室和病人和谐，更能唤起病人的忠诚。
营销学者菲利普-科特勒指出：“满意是顾客对产品或服务期望得到的服务与实际得到的服务 二者的差距形成的感觉状态。”因此，满意水平是可感知的效果和期望值之间的差异函数，如果可感 知效果低于期望，病人就不会满意；如果感知效果与期望相匹配，病人就满意，如果感知效果超过期 望，病人就会惊喜或感动。要做到“感动式服务”，比“满意服务”难度更大。在护患关系日益复杂的 今天，
要达到病人对服务的期望是很难的，要达到让病人感动的服务就更难了。
“感动式服务就是要从细节人手，真的把病人当亲人来看”。让病人感动，就是要提供物超所值 的服务。从细节上让病人感受到温暖和体贴。病人没有想到的，我们要能为病人想到、做到；病人认 为我们做不到的，我们却为病人做到了；病人认为我们做得很好了，我们要做得更好。感动服务和满 意服务的区别见下表。
２基础性工作是感动的基础 病人是医院里最重要的人物，在医院里所做的一切都要把他们的健康利益和方便舒适放在第一 位：要像自己的母亲要去医院看病，不需要特别安排，才是对质量的最准确理解。
２．１主动式服务 作家冰心说过：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀的 香花弥漫，
篇二：医院优质护理服务活动心得体会
为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“落实基础护理，提供满意服务”!我们消化内科也开展了优质护理服务，作为科室的一员自然是感受颇多!
优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作，需要用爱心，用关心，用耐心去完成我们用实际行动演绎我们的优质护理服务， 每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，病床前护士一句轻柔的问候;“昨晚睡得好吗今天看起来气色不错!”为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位，病房等，对病情重且生活不能自理的患者，我们早早来到病房，为患者翻身及按摩，像这样的病人住院时间长，私人物品也就特别多，为此我们一遍遍帮他们整理，保持病房整洁，对生活自理的病人我们做的更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听着诉说，对生活不能自理的`病人，我们定时协助他们翻身拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能的重要性，取得患者配合，输液时护士不断地巡视病房，主动积极地协助患者提瓶入厕，及时更换液体并且详细地告诉患者每一瓶药的功效和使用目的，患者心中的恐惧不见了，出院时护士进行出院指导，详细交待出院注意事项，复查时间，出院流程等等，虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了，在病人多，护士人员少的情况下，我们依然加强了晨晚间护理，每天除了按常规做一些简单的生活基础护理：打水，剪指甲，洗头，皮肤护理等，且进行了每日护理工作量的统计，不断完善，以求做得更好，为此也提高了服务质量，病人满意度大大提高。
在开展优质服务示范病房活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化“以患者为中心”的服务理念，朝着“让患者满意，社会满意”的目标不断前进，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，但我相信，以后我们会走得越来越好。
篇三：医院优质服务心得
为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供满意服务!我们消化科作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多!
“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我们消化科开展优质服务的理念，我们把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。比如说，我们提出减少红灯呼叫现象，以前我们大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。当然还有许多:如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。从每一件小事做起，从每一个细节着手。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的!有意义的!
我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务!