个人工作计划 篇1
在xx总的英明领导下，本人在xx年度，基本完成了相关工作任务，当然这其中肯定还有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照领导的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬公司群狼博虎，无坚不摧的理念，全面开展XX年度的工作。现制定工作计划如下：
一、进一步熟悉金龙鱼客服工作的整个流程，多参与多走动，对于每个项目按时结案，做到少出差错；
二、全面负责公司内部的办公行政管理工作，协调公司各部门间各项协作事 宜；
三、完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的制度执行情况进行检查，保证公司的管理规章制度切实可行；
四、根据今年的具体实际情况，进一步完善考评制度，对员工业绩考评，及时汇报上级，将结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作，最重要的是加强员工的工作积极性；
五、根据实际情况，加强公司人员的培训工作，基本思路和去年一样，力求形象多样化，增强趣味性；
六、及时按实登好各类台账，做好各项目的成本核算，以及各种材料的购买、使用情况，正确节约各项开支；
七、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作。
个人工作计划 篇2
一、 指导思想
根据XX年学校工作要点的要求，全面落实有关工作部署，进一步深化“内涵建设”和“特色建设”，以打造“美好旅中”的办学品牌为抓手，在党支部、校长室的领导下，开展教学管理工作。
二、工作目标
1. 执行和落实江苏省职业学校教学管理规范，协调专业部与教务实训处管理功能关系，全面提高管理水平。
2. 推进师资队伍培养工程，依据各梯队建设目标，按计划检查落实。
3. 以主干专业课改实践为引领，以信息技术水平提升为抓手，通过“五课教研”和“两课评比”活动，全面落实课改精神。
4. 以课题管理制度为依据，落实省、市校级课题研究的指导、检查和督促推进工作。
5. 贯彻学校体育卫生工作条例和上级有关要求，以学校体育工作评估指标为指导，开展体育活动，完善管理和检查。
6. 做好教学后勤保障管理工作，积极组织调研，制定学校信息化建设三年规划规范教学资源建设，完成短期工作目标。
7. 牵头组织各专业部开展XX年专业设置、专业调研、专业剖析活动，确定XX年各专业招生计划，在校长室的领导下做好招生工作。
8. 加强本处室的自身建设，强化处室全体人员的大局意识、团结意识、合作意识、服务意识、奉献意识，完成部门各项工作。
三、主要工作
（一）明确管理职能 检查落实到位 提高教学质量
1．认真执行和落实江苏省职业学校教学管理规范，在二级管理体系中协调各专业部与教务实训处的工作定位，加强精细化管理力度，完善和创新管理办法，形成具有我校特色的常规管理规范体系，全面提高管理水平和质量。
2．以课堂教学常规为重点，不断研究创新教学常规管理的模式，积极推进教学常规的精细化管理。
（1）巡视性管理：坚持每天的教学巡视制度，及时掌握教师教学常规的执行情况。
（2）互动性管理：坚持每月统计、公布《教学日志》和《教室日志》的情况。
（3）重点性管理：坚持深入课堂听课，要求听课率达全体教师的50%以上，听课后要与上课教师进行交流，全面分析课堂教学情况。
（4）全面性管理：组织各专业部通过抽查和统一检查的途径，检查教师教学计划的落实、备课笔记、作业批改和考核的情况，并及时总结通报。
（5）激励性管理：对执行教学常规情况良好的教师给予表扬，对违反教学常规的教师要进行诫勉谈话，并按学校教学事故处理办法严肃处理。
3．完善学校教师工作质量考核的指标体系。
根据新的职称评定办法的要求，学校要加强对教师工作质量的考核，通过督导、同行评价、学生评教等方式，对全体教师的教学工作情况，进行综合评价，优秀率占任课教师总数的30%左右。要在学校有关教师各项考核要求的基础上制定出学校教师工作质量的考核细则，对全体教师做出准确、客观的量化评价。
4．加强教学质量管理，提高教学效率
提高教学质量的关键是课堂教学的有效性，要认真落实高效课堂教学的要求，全面推行信息化教学。配合各专业部加强专业实践教学和高考班级教学管理，合理安排好教学工作，定期召开质量分析会议，确保合格率。
5．重视教学后勤保障管理
执行和落实《课堂教学安全管理制度》、《校外实践教学安全管理办法》，做好教学器械安全检查工作，特别是加强体育器械的管理，专人负责，课前检查，消除隐患，发现问题及时解决。
（二）师德品行规范 专业水平提升 促进自身发展
1．深入开展师德师风教育和文明行为规范教育，狠抓教师职业道德规范，弘扬爱岗敬业、乐于奉献的精神。本学期我们着重学习科学发展观的基本理论并努力实践，进一步拓宽视野，认清形势，统一思想，明确职业学校教师的职责，强化教师全心全意为学生健康成长的服务意识，依法执教，以德立威，以能服人，尊重学生的个性发展，建立平等和谐、互相尊重的民主的新型师生关系，对全体学生加强管理，课堂上出现的问题任课教师要自己独立处理，并及时与班主任取得联系，做到既教书又育人，确保在市教育局师德测评中达到优秀。
2．大力推进师资队伍培养工程，全面安排各类培训活动，开展学校第三批“教坛新秀”评比、省、市专业课“两课评比”和市直学校优质课评比等教学比赛活动。根据教师队伍各梯队建设目标，检查领航计划、启航计划的实施，落实教师个人专业成长三年规划，努力促成各项目标的达成。提升全体教师的业务素质，完善教学质量综合评估方案。
3．加强职业教育的课程改革，以主干专业课改实践为引领，以信息技术水平提升为抓手，全面推进各专业的课程改革，文化公共基础课程以全省新编教材的改革目标为指导，通过“五课教研”和“两课评比”活动，全面落实课改的精神。做好青年教师的培养工作。落实学校“领航计划”和“启航计划”，继续通过“青蓝工程”这一有效途径，加强青年教师教育教学素质和能力的培养。本学期将加强对“青蓝工程”和“教坛新秀”的检查指导、评比考核，进一步提高青年教师培养工作的实效性。12学校第一学期教务实训处工作计划
4．完善教师考核管理体系，加强对教师职务的聘任管理，加强对教师教学质量综合考核评比，增强教师个人专业成长的主动性和积极性。
（三）教研活动创新 科研工作落实 凸显管理作用
1．充分发挥备课组在教学管理和教学研究中重要作用，备课组长认真讨论制定学科组工作计划。
（1）做到查备课，采取定期检查与不定期检查相结合的方法，检查教师是否按规范要求提前备课，发现问题及时反馈、及时解决，
（2）做到抓建设，开展“以就业为导向，提高学生职业素养的课堂教学实践与研究”为主题的教研活动，教研活动要狠抓“三定”（定时、定人、定内容）。
（3）做到抓整改，对违反教学法规、违背教师职业道德现象，要开展批评和自我批评，坚决杜绝旷课、私自调课、上课迟到早退、“放羊式”上课等违纪行为。
（4）做到抓提高，开展集体备课活动，以掌握最新教学动态、学习最优教案设计、运用最新理念指导教学行为，组织检查与指导，促使教师的备课质量不断提高。
2．以省市“五课”教研和“两课”评比为指南，积极开展教学研究，拓宽课程改革的新途径。
（1）各专业部要认真抓好备课组的教学研究工作，坚持每周一次的活动制度，通过备课、上课、听课、说课、评课等开展教研活动。要求各专业部将备课组的活动时间统一上报教务实训处，在全校活动安排表中专门列出。
（2）继续完善 “一人一题”教学研究活动，根据课程改革的要求，各专业部应根据学科特点采取听随堂课、示范课和重点研究课等形式，把“一人一题”研究课落到实处。
（3）积极推荐专业教师参加市级“两课”评比活动，力争1-2名选手参加省级比赛。
3．开展课题研究工作。
（1）继续做好省职教学会的课题《中职旅游专业学生创业实践校本研究》以及《中职会计专业实践教学体系研究》的后期研究工作，力争年底顺利结题；
（2）推进省、市两级课改课题的研究；
（3）加强校级课题的过程管理，以课题促进学科教师教研水平的整体提高，完成校级课题的过程检查及结题工作，梳理总结学校课题研究的基本经验。
（4）做好市级精品课程的申报工作。
（四）管理方法高效 工作职责明确 奉献一流业绩。
1．教学管理人员不断加强思想建设，提高政治业务素质，学习管理知识，提高管理水平，密切联系教师，分工合作，相互配合，锐意进取，在党支部、校长室的领导下，以秩序性、准确性、时效性和创新性为要求，与各职能部门团结协作，共同努力，依靠全体教职工，开创我校教学、教研的新路子。
2．处室职员要增强“服务育人”的意识，围绕教学管理的整体目标，立足本职工作，严格执行学校的规章制度，忠于职守，全心全意为全体师生服务，努力提高服务质量，教务员、图书管理员、阅览室管理员、校医等要明确各自的工作要求，认真履行自已的岗位职责，并在工作中大胆创新，提高自己的服务技能与水平。
（五）贯彻体卫工作计划，保证学生健康成长。
（详见《学校体育卫生工作计划》）
（六）落实语言文字工作，彰显校园文化特色。
本学期我们要根据市语委会的要求，在语言文字规范化工作方面要做到：
1．在常规管理中继续抓好“三纳入一渗透”工作，重新调整学校课程结构，在全校各专业中全面使用普通话等级测试新教材，提高学校语言文字规范化水平，落实语言文字示范学校各项工作。
2．九月份的第3周为全国推广普通话宣传周，我们利用推普契机，结合上级部门布置的各项任务，大力推行语言文字工作。
3．努力营造良好的校园文字规范化的氛围，加强校园规范用字的管理，定期检查有关校园的语言文字牌的情况。
4．开展中华经典诵读活动和网络读书活动，增强学生爱祖国爱家乡的情感。
个人工作计划 篇3
一、指导思想
本学期学校少先队工作将继续以党的十八大精神为指导，在上级有关部门的工作精神和学校工作的引领下，结合本校的实际情况和特点和上学期少先队活动中已经取得的经验和教训，以培养队员的创新精神和实践能力，规范队员的行为习惯，形成和谐的校园文化为核心内容，全面推进素质教育。以公民道德建设实施纲要为指导，以安全教育、爱国教育、养成教育为主线，以少先队活动为载体，有计划地开展符合学校实际的、符合少年儿童身心特点的、丰富多彩的教育活动，把我校的少先队工作推上一个新的台阶。
二、工作思路
转变观念，热情服务，稳抓常规，追求创新，加强实践报告，体验为主，讲求实效。
三、具体措施
（一）强化规范养成教育，促进学生良好习惯的形成
1、抓好养成教育，培养良好行为习惯。
组织各中队和学生认真学习贯彻《小学生守则》《小学生日常行为规范》，在行为规范方面具体做到:不带零食进校园，不带废纸进教室，不扔杂物在场所;同学间团结友爱不追逐打闹;推广礼貌用语与普通话。开展“校园之星”（礼仪之星、环保之星、安全之星、学习之星）评比宣传活动。并及时检查反馈，发现问题及时指正。
2、抓好学校常规，创建积极向上校风。
继续抓好一日常规评比工作，加强日常行为习惯的检查监督，提高值日质量，对红领巾监督岗和校值日生的检查进行分工落实，加大检查力度，及时反馈，以检促进。在学校营造“学礼仪，讲文明，懂礼貌”的氛围，打造和谐校园环境。
精心准备每周一的升旗仪式，努力使每次升旗都能使学生受到一次德育教育。
3、抓好心理健康教育，形成健全人格.
心理健康教育是新形势下必须重视的重要内容，开展好学生的心理健康教育，做好学生心理的疏导，教师要积极创设良好的课堂氛围和保证学生心理健康发展的人文环境。多管齐下，保证心理健康教育活动的正常化、规范化，促进学生身心全面和谐健康的发展.充分利用日常教育教学主渠道，开展好学校心理健康教育。通过课堂渗透以及教师与学生沟通，交往等，将心理健康教育真正落在实处。
（二）、以活动为载体，注重体验，提高学生道德素养。
1、结合重大节日和纪念日，开展主题教育活动。
充分利用重大节日、纪念日，如教师节、中秋节、国庆节、重阳节、“10月13日”建队节等节日，有计划地组织开展形式多样的系列主题教育活动。如开展“教师节”感恩活动，“我山区小朋友心连心”献爱心活动，庆“国庆”系列活动，新生入队活动等。
2、开展各种青少年法律宣传教育活动。
充分利用国旗下讲话、板报橱窗、校园网等途径宣传普及法律知识，提高广大少先队员的法律意识和法制观念。邀请学校法制副校长定期开展法制讲座，举行“开心法典”系列活动，以青少年喜闻乐见的法律实践活动，激发他们学习法律知识的兴趣，提升少先队员运用法律保护自己合法权益的意识。
3、开展安全教育和自护教育。
要把安全教育贯穿到整个学期，常抓不懈，通过多种活动，帮助学生了解和掌握更多的安全常识，学习自护本领，提高安全防范意识和自护自救能力，规范学生的课间活动，杜绝不安全隐患。
4、加强未成年人思想道德建设。
开展弘扬民族精神教育、日常行为规范教育、法制教育、心理健康教育、节能环保教育、安全教育、食品卫生教育、诚信教育和感恩教育。增强少先队员的荣誉感、责任感，激发爱国热情。通过落实《小学生行为规范》、《小学生守则》，努力把基本的做人与做事的道理转化为少年儿童的内在品质，培养学生爱自然、爱他人、爱自己的情感。
（三）、以人为本，抓好队伍建设，强化育人意识
1．强化班主任队伍建设和班级管理。
（1）定期组织班主任的学习培训及教育交流活动。
（2）认真使用好《班主任工作手册》，进一步规范班主任工作。
（3）进一步完善班主任工作考评机制，加大奖惩力度。
（4）抓好班队与学生管理，强化班风建设，努力使学校的学生教育工作向精细化、特色化、实效化发展。
2．重视课堂主渠道建设。重视与学生进行面对面的、互动式的集体教育，上好品德与社会课、主题班会课。各班辅导员及各任课教师要充分利用课堂教育主阵地，积极配合学校进行学生良好行为习惯的养成教育。
3．重视德育主阵地建设。
加强少先队阵地建设，充分利用少先队室、图书室、宣传窗、黑板报等少先队阵地作用，组织开展教育活动;建好少先队鼓号队。定期开展培训，为少先队活动添彩。做好鼓号队员的新老衔接，使鼓号声更嘹亮更振奋；利用社会资源，依靠社会力量，多渠道，多层次地开辟和建立适合少年儿童成长需要的角色训练基地，通过建立各种兴趣小组，培养和提高队员的全面素质。
四、月份工作安排
九月份
1、制定德育工作计划。
2、召开期初家长会。
3、庆祝30个教师节，重阳节敬老活动
4、开展“好习惯伴我快乐成长”、“文明礼仪伴我快乐成长”等活。
5、做好黄金周安全教育。
十月份
1、庆祝国庆节系列活动。
2、开展建队节65周年纪念活。
3、开展“18个普通话推广周”系列活。
十一月
1、继续开展读好书活动。
2、开展爱国主义读书活动。
3、举行写字比赛活动。
十二月份
1、学习《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》情况检查。
2、开展“感恩、服务、奉献”主题教育活动。
3、结合“12·9”纪念日，开展爱国主义教育及参加学区大合唱比赛。
20xx年一月份1、庆祝元旦活动。
2、总结20xx年秋季工作，制定20xx年春季工作思路。
个人工作计划 篇4
以教育教学改革为动力，以进一步促进中小学德育工作为重点，以全面提高教师的思想素质和班主任的班级管理水平为突破口，认真贯彻落实《中共中央国务院关一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，解放思想，实事求是，坚持不断创新，认真贯彻落实党的教育方针，按照教育局和学校总体工作计划的要求，紧紧围绕新颁布的《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》及《公民道德建设实施纲要》，结合当前德育工作的新形势，不断改进工作方法，提高学校德育工作的实效。
德育工作总体目标
要全面贯彻落实国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，努力实施德育教育，继续在突出重点,抓出实效,创出特色上做文章。结合教育局和教育学院德育学前部的工作要点，加强教师队伍和班主任队伍建设，不断提高班主任教师的自身素质和管理水平；培养学生良好的行为习惯和高尚的道德品质为重点。全体教工必须牢固树立“每一个教育工作者首先就是德育工作者”的观念,重视和加强学校的德育工作,形成全员育人、全科育人、全程育人的良好机制。全校学生的思想品德合格率要达到100%。
具体工作安排及措施
（一）、师德建设
按照教育局师德建设工作重点和学校总体加强教师队伍建设。以强化师德、师风为重点，组织全校教师认真学习《中小学教师职业道德规范》、《公民道德建设实施纲要》、《鹤岗市中小学教师“七不准”》及处罚规定，结合上级要求制定了我校教师工作纪律。把各种制度落实到教师的师德评价上。并落实到日常的教学中，严禁有违师德现象的发生，使每位教师都具有品质高尚，爱岗敬业，尊敬学生、教育艺术精湛的高尚的师德修养。
2、加强班主任队伍建设
根据我校实际情况制定了班主任培训方案
班主任队伍建设要积极实施名班主任工程，每月定期汇报交流与学习培训相结合的例会制度内容要有创新。对班主任日常工作的考评要更具体有效，真正起到表彰先进、激励大家的作用。每个班主任平时必须认真学习班级管理理论，积极探索创建优秀班级集体的有效途径，具体内容为：（1）学习德育文件。学习心理教育理论。（2）利用网络如《教师在线》、《教育在线》等网站收集班主任管理方面的各种理论与经验。阅读《班主任》、《小学德育》、《中小学心理健康》等相关的杂志增强理论学习。做好自学的笔记。
学校德育领导每月做一次班主任培训主题讲座，每月要撰写一篇教育案例，期末写出一篇有一定质量的关于班级管理方面或心理教育方面的专题总结或论文。
（二）常规工作。
加强德育常规工作的检查和管理和考核，做好常规工作，常抓不懈，认真落实。从小事入手，培养学生的良好习惯和优秀的道德品质。
（1）本学期的值周工作仍以培养全体学生养成良好的道德、行为习惯为目的，进一步巩固、完善值周工作细则，加大值周的力度，由政教处具体负责，建立领导带班制度，带班领导加强监督的作用。从细微之处入手，强化管理，给全体同学创造良好的学习和生活环境。
（2）要充分利用晨会、班会、国旗下讲话、校内外活动等途径有计划有针对性地对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育、劳动教育、法制教育、安全教育、网络教育、心理健康教育和基础道德教育与基础文明养成教育，做到重点清，要求明，措施实，由知到行，环环扣紧。从规范学生行为习惯做起，培养全体学生良好的道德品质和文明行为，从提高基本素质做起，促进全体学生的全面发展，要结合“五讲五做”开展主题道德实践活动，结合“新三好学生”评价标准对学生评价.对学生日常行规以及对班级日常管理工作的考核要继续强化，加大力度，扣紧重点，注重实效。做到要求明、检查细、考核严、奖罚清。教导处会同各年级有计划地分批举办行规培训班，对后进生强化帮教措施，促使其转化。
（3）要进一步强化班、团、队、会的作用，按学校计划围绕教育重点，积极组织开展形式多样、喜闻乐见的活动。学校团队一定要通过各种活动充分发挥共青团员少先队的先锋模范作用，带领全体学生从确立远大志向做起，树立和培育正确的理想信念，为学校的三风建设作出贡献。组织学生参观爱国主义教育基地及社会实践活动。
（4）要继续抓住学校、家庭、社会三个重要环节，加强德育环境建设。形成三位一体的教育网络，为学生成才成长创造良好的教育氛围,家长学校要按要求办好,做到计划落实、内容落实、主讲人落实，各项资料齐全。家长座谈会各年级每学期要举行2次以上，一学期中班主任的家访率必须达到100%。家访材料与记录要每月上交教导处。同时要积极组织学生参加有关社会实践活动。各年级深入加强对学生自理、自治、自律、自学能力培养方面的研究和探索，树立典型，以点带面，逐步推进，并把“四自”能力的培养作为考核班主任工作的一个重要内容。
（5）为继续强化班级管理。全体中层以上领导和有关教师辅助联系一个班级，平时要主动深入班级，督促班主任抓好班级管理，初三年组由刘万山主任辅助，初二年组由徐洪海校长辅助，初一年组由刘斌校长辅助，六年组由冯瑞堂主任辅助，五年组由石景山校长负责，四年组由任德臣书记辅助，三年组由张国友主任辅助，二年级由严京兰团书记辅助，一年组由孙洪梅主任辅助。做好学生思想教育工作，力争使每个班级都能成为行为规范班级，使每个班主任都能成为合格的班主任，并涌现出更多的班主任工作能手和带头人。
（6）《加强学生的心理健康教育，增学生的自信心》的科研课题要按教科所德育研究中心的实验要求扎扎实实地积极实施。要有计划地积极组织教师,尤其是班主任学习心理教育理论,掌握科学的心理教育方法。平时,教师一定要深入到学生中去,深入到学生家庭中去，把握学生思想脉膊，并把心理教育与法制教育有机地结合起来，切实防止学生违法犯罪现象的发生,通过耐心细致的思想教育和心理疏导工作。五月份聘请心理教育专家、法制教育专家来学校进行讲座。
（7）继续重视校园文化建设，学校板报、画廊有专人负责。班级板报每两周一期，要保证质量；校园广播要办出我校特色，为师生所喜爱；加强学校读写小组的培养，创建学生校刊。继续有计划有组织高质量争办好校园文化艺术节活动，使校园的文化气息更浓，给学生以薰陶与教育。
学校的德育工作是学校的首要工作，遵循中小学生身心发展的，降低德育工作起点和重心。以追求德育工作的针对性和实效性为基本原则，以提高教师道德素质，促进学校德育工作计划健康发展为目的，使学校德育工作富有时代特色。
个人工作计划 篇5
过去的20xx年是初步接触招展工作及学习公司业务的一年，那接下来的20xx年便是个人不断加强完善自己、稳定发展的起航之年，是坚持“认真、努力、务实、热情、创新”的工作信念，加快熟悉工作业务，积极认真地履行工作职责和努力完成工作任务的关键一年。
为了确保各项目标任务落到实处，在回顾过去20xx年我在公司工作一个人多月的工作业绩，总结如下表所示：
因此在总结经验，自我分析，展望未来，联系实际的基础上，依照20xx年公司暂定的工作方向，特制定了本年度的个人目标任务及工作进行的计划如下：
（1） 个人目标业绩：
一、招展工作具体量化任务。
1。50个有效电话，每日50个电话量，逐日计算，假定电访时间为期三个月，电话量可达到4500。要完成这样的工作量首先得确保资料库的客户存量，其次要把握每个客户，争取二次联系，开发新客户的同时还要抓住老客户，安排好跟进工作，每日要保持良好心态，养好精神积极热情地投入工作。
年收入3万的计算方式算是：按提成为3个点来算，内展提成：5500*3%=165元/个，国外展提成：15000*5%=750元/个（5个客户以上），国内展需成交181个就可达到30000元，国外展需成交40个就可达到30000元。而根据自身的能力及联系实际，我将目标平均分摊为：桂林展成交46个，印尼展成交15个，菲律宾展成交15个。
2。招展前期准备工作主要为收集客户资料，每天至少收集100家以上的客户资料，输入资料库。
3。做好每天的'工作记录，记录与客户沟通中的主要信息及访问时间，以备给客户分类及之后的跟进回访，记下遇到的问题并及时地解决处理。
4。在每次会议中，实事求是地发表自己的看法及自己遇到的解决不了的问题，及时与同事讨论和听取领导的指导和建议，不浪费任何一次集思广益的机会。
6。年度终极目标：个人年收入30000元，每月平均收入20xx以上。今年的愿望：云南丽江游、去北京看一场演唱会！！！！！
二、一个营销人员，特别是一个优秀电话营销人员，应具备以下四大要素：
1。 目标——在每一通电话前，预先想好电话的目的是什么，这样就可以做到节约时间，提高电话质量。在目标没有达成时能够有利于调整计划，用以另一种方法与客户保持联系。
2。 准备——开发客户前的准备工作，常常是优秀销售人员制胜的关键。
1）确定要开发的客户名单
2）对意向客户资料的进一步收集和整理
3）整理客户沟通记录，按联系进度和客户分类做好优先联络计划
4）如果联系对象是A类大客户，事先了解其企业各方面的基本情况，并根据联系记录解决其忧虑或为其提供有效地市场信息，为其分析市场前景或现状，以便了解其真正需求。
5）注意工作环境的整洁。准备好笔纸及业务资料及常见问题解答等工作时需使用的东西。
6）积极心态的准备尤为重要，由于是一周五天连续打电话，人难免情绪有起有落。所以要有一套适合自己的情绪调整方法。高潮时候抓紧做事，低潮时候做高潮时候没有做的事是个基本的原则。
3。基础——电话沟通礼仪是在电话营销中最基础且最应该要掌握的知识。对自身
业务的知识要掌握且对市场的了解程度都是为接下来的工作打下好的基础。
4。引导——在推业务的过程中，占有引导地位才能让客户意识到他的问题所在或者是他的需求，利用掌握地知识有力说服客户，引导客户放心的选择我们。
三、工作实行计划及学习培训计划：
1。加强加快对业务的认识与实施。
1）依照20xx年公司暂定的工作方向，主要有桂林农业展，印尼农业展、菲律宾农业展这三个工作计划。通过网络、报刊、书籍、新闻等途径了解相关市场信息。
2）适时作出工作计划，制定月计划和周计划。根据每天的工作情况，计划每周需完成的工作内容，在每周部门会议领导的安排及自我调整的前提下，制定每个月的工作，努力完成既定任务，实践工作计划。
3）注重工作报表的制定和上交，及时有效地记录工作进程及遇到的问题，以便跟踪解决。
4）目标客户定位，区分意向客户与一般客户，分别对待，加强对意向客户的沟通与跟进，有效地抓住合作机率，提高工作效率。
5）不断学习行业知识及加强对市场环境的了解，为客户提供实用的资讯，更好为客户服务。
6）先友后单，与客户建立良好的友谊，换位思考为客户着想，把客户当成自己的好朋友，建立自己的人脉关系，促进日后地长期合作。
7）上半年的工作内容主要针对印尼展及菲律宾展，招展前期1到3月份的工作主要是收集好印尼展及菲律宾的农业客户信息并录入资料库，收集的方式主要通过网络途径、会刊、跑展等。并且要通过网络、书刊等途径了解和熟悉相关市场知识，为接下来的电话招展做好准备。
8）下半年的工作主要为桂林展，客户资源方面要做到服务老客户，开发新客户，在原有的客户基础上不断开发新客户，熟悉国内展会动向及市场信息，以便接下来的招展工作。招展前期的工作与印尼展等内容相似，电访前期的两个月里需收集并整理资料库，以便保证电访质量。
9）保持和谐的同事关系，团结协作，确保项目工作的顺利执行。
2。在今后的工作中仍需学习及提升的能力有：
1）语言表达能力。
2）市场分析能力。
3）心态的调整等。
3为了不断提高和巩固自己各方面的知识与能力，特制定20xx年个人的学
四、20xx年的工作作风与职业道德：
20xx要继续秉承遵守纪律，尊重领导，脚踏实地，不断进取的工作作风，严格要求自己对待每一项工作，高效率地完成工作，要谦虚谨慎正式自身存在的不足之处及时向领导或同事请教，及时地处理遇到的问题。坚持诚实守信，爱岗敬业的职业道德，遵守公司员工制度，按时上班，认真履行卫生值日安排，为工作提供一个好的环境。与同事之间团结友爱，营造工作的良好氛围。
五、工作与生活兼顾
努力地工作就是为了更好地生活，生活中有了理想有了目标，才能有动力有热情有方向地为了实现目标而努力奋斗，努力工作不是空口喊话，脚踏实地，实事求是地制定目标并加以实践，才能一步步的达成所愿，只有这样才能完成自己想要完成的心愿，理想才不会成为空想。为了实现理想而努力工作，20xx年对我来说没有什么不可能！
【精选个人工作计划范文合集五篇】